ما الذي يُعتبر سبام أو سلبياً؟
يُصنَّف كل تعليق ضمن واحدة من تسع فئات (إحدى عشرة على صفحات البالغين). وتُوسَم التعليقات المطابقة لقائمة Keyword blocklist بفئة Blocklist وتُخفى دائماً، خارج هذه الفئات. وتخضع فئتان للإشراف:
سلبي (Negative) إشراف
- إهانات مباشرة أو ألفاظ مسيئة أو نبرة عدوانية موجهة للإعلان أو المنشور أو البث المباشر أو الصفحة
- محاولات تشويه المحتوى، مثل "مزيف"، "مولّد بالذكاء الاصطناعي"، "هذا مفبرك". في صفحات محتوى البالغين، لهذه التعليقات فئة خاصة، هي تشكيك (Skeptical)، انظر أدناه
- السخرية والنكات والتصيد تندرج ضمن فئة المزاح (Banter) أدناه وتحصل على رد بأسلوب صفحتك. لا يبقى التعليق ضمن فئة سلبي (Negative) إلا إذا كان عدائياً تجاه صفحتك
فقط المحتوى الذي يهدد الأداء أو المصداقية بوضوح يُخفى. أما على صفحات البالغين وإعلاناتها، فتُتجاهل تعليقات Negative ولا تُخفى.
سبام (Spam) إشراف
- علامات تجارية أو هاشتاغات أو عروض ترويجية أو إشارات منصات غير مرتبطة تحرف المحادثة
- الروابط، والتعليقات المكررة بالنسخ واللصق، أو تعليقات أصحاب أُخفيت تعليقاتهم بسبب السبام خمس مرات تُخفى قبل أن يقرأها الذكاء الاصطناعي
- محاولات بدء تواصل شخصي بين المستخدمين (مثل "أرسل لي DM"، "راسلني")، وخصوصاً عند الرد على معلّق آخر
- تعليقات مهذبة الصياغة لكن خارج الموضوع تُعامل كسبام أيضاً إذا حرفت التفاعل، أو شتّتت عن هدفك (الدعوة إلى اتخاذ إجراء، CTA)، أو شكّلت مخاطر على المنصة
الفئات السبع الأخرى تحصل على تفاعل
نية الشراء (Interest) تفاعل
نية شراء أو تفاعل: "بكم؟"، "من أين أطلب؟"، "هل يتوفر بمقاسي؟". أعلى التعليقات قيمة على صفحتك؛ فالردود عليها تدفع نحو هدفك.
إيجابي (Positive) تفاعل
مديح ودعم. يحصل على رد أو تفاعل للحفاظ على الزخم، أو يُترك عمداً حين لا يضيف الرد شيئاً.
سؤال (Question) تفاعل
أسئلة حقيقية عن المنشور أو المنتج أو العلامة التجارية. تُجاب من المنشور نفسه أو من مكتبة السياق أو من المعرفة العامة.
مشكلة (Issue) تفاعل
التعليقات التي تطلب مساعدة بشأن صوت لا يعمل أو طلبات لم تصل أو مشكلات تقنية تحصل على حلول من مكتبة السياق أو المعرفة العامة. على الصفحات العادية، تُوجَّه الحالات التي تحتاج إلى مساعدة فردية إلى DMs أو الدعم. أما التعليقات التي تقتصر على التنفيس عن الاستياء فتُترك دون تفاعل.
الموقع (Location) تفاعل
أسئلة عن مكان العثور عليك أو عنوانك أو كيفية الوصول إليك. تُجاب من معلومات صفحتك نفسها. أما الأسئلة الشخصية مثل "أين تقيم؟" فيُعتذر عن الإجابة عنها بأدب وبأسلوب صفحتك.
محايد (Neutral) تفاعل
تعليقات ضمن الموضوع لكنها ضعيفة الإشارة. يُرد عليها بشخصية صفحتك حين يكون هناك ما يقال، وإلا تُتجاهل.
مزاح (Banter) تفاعل
نكات أو سخرية أو تهكّم أو تصيّد أو تحديات مرحة أو أسئلة ساخرة. يُرد عليها بصوت صفحتك بدلاً من إخفائها. العداء الموجّه إلى صفحتك وحده يُصنَّف ضمن فئة سلبي (Negative).
على صفحات المحتوى المخصّص للبالغين
تحصل صفحات البالغين (محتوى المواعدة أو المحتوى المخصّص للبالغين أو الموحي جنسياً) وإعلانات البالغين على فئتين إضافيتين: تشكيك (Skeptical) وطابع جنسي (Sexualized). كانت الفئتان سابقاً ضمن سلبي (Negative)، ولكل منهما مفتاح تفعيل مستقل في Settings.
متشكك (Skeptical) إشراف
ادعاءات بأن المحتوى مزيف أو مولّد بالذكاء الاصطناعي أو مفتعل أو مكتوب مسبقاً، واتهامات مباشرة بارتكاب مخالفات خطيرة، مثل الاحتيال على شخص أو سرقة المحتوى. تُخفى مثل تعليقات Negative على الصفحة العادية.
ذو طابع جنسي (Sexualized) متجاهَل
اهتمام جنسي دون عدائية: تعليقات جنسية صريحة، أو تشييء، أو عروض جنسية، أو رموز تعبيرية صريحة. تُترك كما هي، ولا يُرد عليها ولا تُخفى أبداً. أما التعليق الجنسي المستخدم لإهانة الصفحة فيُصنَّف ضمن فئة سلبي (Negative).
يمكن إيقاف أي فئة لكل صفحة على حدة في Settings: التعليقات في فئة موقوفة لا تحصل على رد ولا إشراف ولا تُحتسب في فاتورتك.
نلتقط الضوضاء ليُسمع جمهورك الحقيقي.