Was zählt als Spam oder negativ?

Jeder Kommentar wird in eine von sechs Kategorien eingeordnet. Zwei werden moderiert:

Negativ Moderiert

• Direkte Beleidigungen, Beschimpfungen oder aggressiver Ton gegen Anzeige, Beitrag, Livestream oder Page
• Versuche, den Inhalt zu diskreditieren: z.B. "fake", "KI-generiert", "das ist gestellt"
• Sarkasmus, Trolling oder leichte Negativität können eine Antwort oder einen Konter erhalten statt ausgeblendet zu werden, abhängig von Ihrer Voice Replica

Nur Inhalte, die klar Leistung oder Glaubwürdigkeit bedrohen, werden ausgeblendet.

Spam Moderiert

• Themenfremde Marken, Hashtags, Promotionen oder Plattform-Erwähnungen, die die Konversation entgleisen lassen
• Link-Dumping, Redirect-Köder, maskierte URLs oder externe Angebote, die über Kommentare gepusht werden
• Versuche, persönlichen Kontakt zwischen Nutzern herzustellen (z.B. "DM mich", "schreib mir"), besonders als Antwort auf einen anderen Kommentator
• Höflich formulierte, aber themenfremde Kommentare werden trotzdem als Spam behandelt, wenn sie das Engagement entgleisen lassen, von Ihrem Ziel (Call to Action) ablenken oder Plattform-Risiken bergen

Die anderen vier bekommen Engagement

Interesse Engagement

Kauf- oder Engagement-Absicht: "Was kostet das?", "Wo kann ich bestellen?", "Gibt es das in meiner Größe?". Die wertvollsten Kommentare auf Ihrer Page; Antworten führen in Richtung Ihres Ziels.

Frage Engagement

Echte Fragen zu Beitrag, Produkt oder Marke. Beantwortet aus dem Beitrag selbst, Ihrer Kontext-Bibliothek oder Allgemeinwissen.

Positiv Engagement

Lob und Zuspruch. Bekommt eine Antwort oder eine Reaktion, um den Schwung zu halten, oder wird bewusst in Ruhe gelassen, wenn eine Antwort nichts beitragen würde.

Neutral Engagement

Themenbezogene Kommentare mit wenig Substanz. Beantwortet im Charakter Ihrer Page, wenn es etwas zu sagen gibt, sonst ignoriert.

Jede Kategorie lässt sich pro Page in den Settings abschalten: Kommentare darin bekommen dann keine Antwort, keine Moderation und werden auch nicht berechnet.

Wir fangen den Lärm, damit Ihre echte Zielgruppe gehört wird.