Was zählt als Spam oder negativ?

Jeder Kommentar wird einer von neun Kategorien zugeordnet (elf auf Adult-Pages). Kommentare, die Ihrer Keyword blocklist entsprechen, werden als Blocklist markiert und unabhängig von diesen Kategorien immer ausgeblendet. Zwei werden moderiert:

Negative (Negativ) Moderiert

• Direkte Beleidigungen, Beschimpfungen oder aggressiver Ton gegen Anzeige, Beitrag, Livestream oder Page
• Versuche, den Inhalt zu diskreditieren, z. B. „fake“, „KI-generiert“ oder „das ist gestellt“. Auf Adult-Pages fallen diese Kommentare in die eigene Kategorie Skeptical (siehe unten)
• Sarkasmus, Witze und Trolling fallen unter die Kategorie Geplänkel weiter unten und erhalten eine Antwort im Ton Ihrer Page. Ein Kommentar bleibt nur dann Negativ, wenn er sich feindselig gegen Ihre Page richtet

Nur Inhalte, die klar Leistung oder Glaubwürdigkeit bedrohen, werden ausgeblendet. Auf Adult-Pages und Adult-Anzeigen werden Kommentare der Kategorie Negative ignoriert, nicht ausgeblendet.

Spam Moderiert

• Themenfremde Marken, Hashtags, Promotionen oder Plattform-Erwähnungen, die die Konversation entgleisen lassen
• Links, wiederholte Copy-paste-Kommentare oder Kommentare von Autoren, deren Kommentare bereits fünfmal als Spam ausgeblendet wurden werden ausgeblendet, bevor die KI sie liest
• Versuche, persönlichen Kontakt zwischen Nutzern herzustellen (z.B. "DM mich", "schreib mir"), besonders als Antwort auf einen anderen Kommentator
• Höflich formulierte, aber themenfremde Kommentare werden trotzdem als Spam behandelt, wenn sie das Engagement entgleisen lassen, von Ihrem Ziel (Call to Action) ablenken oder Plattform-Risiken bergen

Die anderen sieben bekommen Engagement

Interest (Interesse) Engagement

Kauf- oder Engagement-Absicht: "Was kostet das?", "Wo kann ich bestellen?", "Gibt es das in meiner Größe?". Die wertvollsten Kommentare auf Ihrer Page; Antworten führen in Richtung Ihres Ziels.

Positive (Positiv) Engagement

Lob und Zuspruch. Bekommt eine Antwort oder eine Reaktion, um den Schwung zu halten, oder wird bewusst in Ruhe gelassen, wenn eine Antwort nichts beitragen würde.

Question (Frage) Engagement

Echte Fragen zu Beitrag, Produkt oder Marke. Beantwortet aus dem Beitrag selbst, Ihrer Kontext-Bibliothek oder Allgemeinwissen.

Issue (Problem) Engagement

Kommentare zu Tonstörungen, nicht angekommenen Bestellungen oder technischen Problemen erhalten Lösungen aus Ihrer Kontext-Bibliothek oder Allgemeinwissen. Auf regulären Pages verweisen Antworten bei Fällen, die individuelle Hilfe brauchen, auf DMs oder den Support. Wer nur Dampf ablässt, wird in Ruhe gelassen.

Location (Standort) Engagement

Fragen dazu, wo Sie zu finden sind, zu Ihrer Adresse oder zur Anfahrt. Beantwortet anhand der Informationen Ihrer Page. Persönliche Fragen wie „Wo wohnen Sie?“ werden im Ton Ihrer Page höflich abgelehnt.

Neutral Engagement

Themenbezogene Kommentare mit wenig Substanz. Beantwortet im Charakter Ihrer Page, wenn es etwas zu sagen gibt, sonst ignoriert.

Banter (Geplänkel) Engagement

Witze, Sarkasmus, Ironie, Trolling, spielerische Herausforderungen oder spöttische Fragen. Werden im Ton Ihrer Page beantwortet statt ausgeblendet. Nur Feindseligkeit gegenüber Ihrer Page fällt unter Negativ.

Auf Adult-Pages

Adult-Pages (Dating-, Adult- oder sexuell anzügliche Inhalte) und Adult-Anzeigen bekommen zwei zusätzliche Kategorien: Skeptisch und Sexualisiert. Beide gehörten bisher zu Negativ und haben eigene Schalter in den Settings.

Skeptical (Skeptisch) Moderiert

Behauptungen, der Inhalt sei fake, KI-generiert, gestellt oder geskriptet, sowie direkte Vorwürfe schwerwiegenden Fehlverhaltens, etwa Betrug oder Inhaltsdiebstahl. Sie werden wie Kommentare der Kategorie Negative auf einer regulären Page ausgeblendet.

Sexualized (Sexualisiert) Ignoriert

Sexuelle Kommentare ohne Feindseligkeit: explizite Bemerkungen, Objektifizierung, sexuelle Angebote oder explizite Emojis. Werden in Ruhe gelassen, nie beantwortet oder ausgeblendet. Eine sexuelle Bemerkung, die die Page beleidigt, zählt stattdessen als Negativ.

Jede Kategorie lässt sich pro Page in den Settings abschalten: Kommentare darin bekommen dann keine Antwort, keine Moderation und werden auch nicht berechnet.

Wir fangen den Lärm, damit Ihre echte Zielgruppe gehört wird.