Qu'est-ce qui compte comme spam ou négatif ?

Chaque commentaire est classé dans l'une de six catégories. Deux passent en modération :

Négatif Modéré

• Insultes directes, propos offensants ou ton agressif visant la publicité, publication, live ou page
• Tentatives de discréditer le contenu (ex. : « fake », « généré par IA », « c'est du montage »)
• Sarcasme, trolling ou négativité légère peuvent recevoir une réponse ou un roast au lieu d'être masqués, selon votre voice replica

Seul le contenu qui menace clairement la performance ou la crédibilité est masqué.

Spam Modéré

• Marques, hashtags, promotions ou mentions de plateformes sans rapport qui déraillent la conversation
• Liens en masse, appâts de redirection, URLs masquées ou offres externes postés en commentaires
• Tentatives d'initier un contact personnel entre utilisateurs (ex. : « DM moi », « écris-moi »), surtout en réponse à un autre commentateur
• Commentaires polis mais hors sujet sont quand même traités comme spam s'ils détournent l'engagement, éloignent de votre objectif (call to action) ou présentent des risques de plateforme

Les quatre autres reçoivent de l'engagement

Intérêt Engagé

Intention d'achat ou d'engagement : « c'est combien ? », « où commander ? », « vous l'avez dans ma taille ? ». Les commentaires les plus précieux de votre page ; les réponses poussent vers votre objectif.

Question Engagé

De vraies questions sur la publication, le produit ou la marque. Nous y répondons à partir de la publication elle-même, de votre Context Library ou de connaissances générales.

Positif Engagé

Éloges et soutien. Reçoit une réponse ou une réaction pour entretenir l'élan, ou est volontairement laissé tel quel quand une réponse n'apporterait rien.

Neutre Engagé

Des commentaires dans le sujet mais à faible signal. Nous y répondons dans le caractère de votre page quand il y a quelque chose à dire, sinon nous les ignorons.

N'importe quelle catégorie peut être désactivée par page dans Settings : les commentaires d'une catégorie désactivée ne reçoivent ni réponse ni modération, et ne vous sont pas facturés.

Nous capturons le bruit pour que votre vraie audience soit entendue.