ماذا يمكنني ضبطه في إعدادات الصفحة؟

لكل صفحة متصلة لوحة Settings خاصة بها: افتح صفحة من لوحة تحكمك لضبط سلوكها بدقة. لا شيء هنا مطلوب؛ فالإعدادات الافتراضية معقولة. لكن حين تريد التحكم، فهو هنا.

سلوك الرد

• Reply delay: تأخير صغير ومتغير يجعل الصفحة تبدو بشرية بدلاً من فورية كالبوت. أبقِ الافتراضي، أو بدّل إلى Custom لتحديد نطاقك الخاص: من دقيقة وحتى بضع ساعات.
• Thread limit: عدد الردود التي ننشرها في سلسلة تعليقات واحدة. متى بلغت السلسلة الحد، تُتجاهل التعليقات اللاحقة فيها، فلا يستطيع زائر ثرثار واحد أن يحتكر صفحتك.
• Global rule: تعليمة قصيرة واحدة يتبعها كل رد مهما قال التعليق. مثل "لا نقدم ادعاءات صحية أبداً" أو "لا تعد باسترداد المبلغ في التعليقات أبداً". أما المعرفة التي تخص تعليقات بعينها (المنتجات والأسعار والأسئلة الشائعة) فمكانها مكتبة السياق.
• Emoji signature: أي إيموجي يُسمح للردود باستخدامها. الافتراضي هو التوقيع المتعلَّم من منشوراتك أنت، فتبدو الردود مثلك أصلاً. بدّل إلى Custom لاختيار المجموعة بالضبط، أو When relevant لتظهر الإيموجي حيث تناسب فقط، أو None لإيقافها تماماً.
• Banned phrases: صياغة يجب ألا تستخدمها الردود أبداً. تصلك معبأة مسبقاً بالعبارات التي تميل إليها الكتابة بالذكاء الاصطناعي ("great question"، "let's dive in")، ويمكنك حذف أي منها أو إضافة عباراتك، بما فيها إيموجي سئمت رؤيتها. هذا يغيّر طريقة كتابة الردود فقط. ولإخفاء التعليقات التي تحتوي كلمة ما، استخدم Keyword blocklist أدناه.

ما الذي يُعالج

• Categories: اختر أنواع التعليقات التي نتصرف حيالها: Spam وNegative وPositive وQuestion وNeutral وInterest (نية الشراء). التعليقات في فئة موقوفة لا تحصل على رد ولا إشراف ولا تُحتسب في فاتورتك، فإيقاف فئة يخفض عدد ردودك وإنفاقك معاً. وإذا كانت فئة موقوفة، يعرض صف الصفحة في لوحة التحكم تحذيراً صغيراً بجوار مفتاح Moderate/Engage الخاص بها كي لا تنسى.
• Keyword blocklist: أضف كلمات أو عبارات، وأي تعليق يحتوي على إحداها يُخفى تلقائياً. ألصق قائمة كاملة دفعة واحدة؛ فيصبح كل سطر كلمة مفتاحية مستقلة. الإخفاء قابل للتراجع، فيمكنك إظهار أي شيء لاحقاً.
• Languages to process: افتراضياً نقرأ ونرد على كل تعليق بلغته الخاصة. ضيّق هذا إذا أردت معالجة لغات معينة فقط.

لغة الرد والموقع

• Reply language: نطابق لغة كل تعليق افتراضياً. ثبّت لغة واحدة إذا كان صوت علامتك التجارية أحادي اللغة.
• Location: حدد مدينة أو منطقة (أو ورّثها من الصفحة) لتلتقط الردود اللهجة المحلية والإشارات والسياق الثقافي.

صفحة واحدة أو عدة صفحات

ينطبق كل إعداد على الصفحة التي فتحتها، أو يمكنك مشاركته عبر كل صفحة ضمن نفس Business Manager: فتتصرف محفظة كاملة بشكل متسق دون أن تكرر نفسك.

غيّرت رأيك في كل شيء؟ Reset to defaults يعيد اللوحة إلى إعدادات المصنع بنقرة واحدة.

ما ليس هنا

النبرة والشخصية لا تُضبطان هنا: فهما تُتعلمان من صفحتك تلقائياً، أو تُضبطان كصوتك. الإيموجي هي الاستثناء الوحيد: تتعلم الصفحة توقيعها الخاص، وEmoji signature أعلاه يتيح لك تجاوزه. أما حقائق المنتج ومادة الإجابات فتعيش في مكتبة السياق. تغطي Settings السلوك: التوقيت والحدود وقواعد الصياغة والفئات واللغات والموقع.