O que posso ajustar nas configurações da page?

Cada page conectada tem seu próprio painel Settings. Abra uma page do seu painel para ajustar como ela se comporta. Nada aqui é obrigatório; os padrões são sensatos. Mas quando você quer controle, ele está aqui.

Comportamento de resposta

• Reply delay: um pequeno delay variável faz a page parecer humana em vez de instantânea como um bot. Mantenha o padrão, ou mude para Custom para definir seu próprio intervalo, de um minuto até algumas horas.
• Thread limit: quantas respostas postamos em uma mesma thread de comentários. Quando a thread atinge o limite, os comentários seguintes nela são ignorados, então um visitante tagarela não consegue monopolizar sua page.
• Global rule: uma instrução curta que toda resposta segue, não importa o que o comentário diga. Pense em "Nunca fazemos alegações de saúde" ou "Nunca prometa reembolso nos comentários". Para conhecimento ligado aos comentários (produtos, preços, FAQs), use a Context Library.
• Emoji signature: quais emojis as respostas podem usar. O padrão é a assinatura aprendida dos seus próprios posts, então as respostas já se parecem com você. Mude para Custom para escolher o conjunto exato, When relevant para deixar os emojis aparecerem só onde encaixam, ou None para desligá-los por completo.
• Banned phrases: expressões que as respostas nunca devem usar. O campo já vem preenchido com as frases em que a escrita de IA se apoia ("great question", "let's dive in"), e você pode apagar qualquer uma delas ou adicionar as suas, incluindo um emoji que você está cansado de ver. Isso muda apenas como as respostas são escritas. Para ocultar comentários que contenham uma palavra, use a Keyword blocklist abaixo.

O que é processado

• Categories: escolha em quais tipos de comentário agimos: Spam, Negative, Positive, Question, Neutral e Interest (intenção de compra). Comentários de uma categoria desligada não recebem resposta, moderação nem cobrança, então desligá-la reduz tanto o volume de respostas quanto o seu gasto. Se uma categoria está desligada, a linha da page no painel mostra um pequeno aviso ao lado do toggle Moderate/Engage para você não esquecer.
• Keyword blocklist: adicione palavras ou frases, e qualquer comentário que contenha uma delas é ocultado automaticamente. Cole uma lista inteira de uma vez; cada linha se torna uma palavra-chave separada. Ocultar é reversível, então você pode reexibir qualquer comentário depois.
• Languages to process: por padrão lemos e respondemos cada comentário no seu próprio idioma. Restrinja isto se quiser que apenas certos idiomas sejam tratados.

Idioma de resposta e localização

• Reply language: espelhamos o idioma de cada comentário por padrão. Fixe um único idioma se a voz da sua marca for monolíngue.
• Location: defina uma cidade ou região (ou herde-a da page) para que as respostas captem gírias, referências e contexto cultural locais.

Uma page ou muitas

Cada configuração se aplica à page que você abriu, ou você pode compartilhá-la entre todas as pages do mesmo Business Manager, para que um portfólio inteiro se comporte de forma consistente sem você se repetir.

Mudou de ideia sobre tudo? Reset to defaults devolve o painel às configurações de fábrica em um toque.

O que não está aqui

Tom e personalidade não são definidos aqui. Esses são aprendidos da sua page automaticamente, ou ajustados como a sua voz. Os emojis são a única exceção: a page aprende a própria assinatura, e o Emoji signature acima deixa você sobrescrevê-la. Fatos de produto e material de resposta ficam na Context Library. Settings cobre comportamento: tempo, limites, regras de escrita, categorias, idiomas e localização.