Pourquoi ma page indique-t-elle « Inactive » ?

En général, rien ne va de travers. Inactive signifie que la page est connectée et activée — elle n'a simplement pas encore eu de commentaire traité.

• Tout juste connectée ? Vous verrez les commentaires arriver dans votre section de commentaires en temps réel, mais la page reste Inactive jusqu'à ce que nous traitions le premier. Quand un commentaire est éligible, nous agissons dessus 1 à 35 minutes plus tard — un délai volontaire, d'apparence humaine, pas un bug.
• Nous ne traitons que les commentaires postés après votre connexion — les anciens ne sont pas rattrapés.
• Toujours calme alors que de nouveaux commentaires arrivent ? Les causes habituelles sont : le compte Instagram a été délié de sa Page Facebook (reliez-le à nouveau), ou un Business Manager parent est en pause (réactivez-le). De temps en temps, l'API de Meta accuse du retard de leur côté et le traitement est différé.

Si cela persiste, contactez-nous et nous vérifierons la page concernée pour vous.