Que vois-je dans le tableau de bord ?

Le tableau de bord vous donne une visibilité totale et un contrôle sur tous vos actifs Facebook, Instagram et TikTok connectés, y compris Profiles, Business Managers (BMs), Pages et comptes liés.

Vue principale : Business Managers et Pages

La vue par défaut affiche vos actifs connectés dans un tableau avec les métriques clés par ligne : Comments, Processed, Moderated, Engaged, pourcentages de modération et d'engagement, et Cost.

Utilisez les menus déroulants Platform et Assets pour filtrer par réseau ou par BMs et Pages spécifiques.

En haut, quatre cartes statistiques donnent un résumé rapide :

• Comments : total de commentaires reçus, avec progression du traitement
• Moderated : commentaires classifiés (% spam, % négatifs)
• Engaged : commentaires auxquels nous avons répondu, réagi (un Like ou un Love) ou intentionnellement ignorés
• Usage : commentaires comptés par rapport à la limite mensuelle de votre plan

Vue Comments : chaque commentaire et action

Passez à l'onglet Comments pour voir les commentaires individuels avec leur catégorie (Positive, Neutral, Question, Negative, Spam) et l'action prise par Reply200 (Replied, Reacted, Hidden, Ignored, Deleted).

Filtrez par Platform, Assets et Tags, ou utilisez le sélecteur de dates pour affiner la période.

La vue Comments affiche aussi les cartes Sentiment, Actions et Peak Hours en haut, pour repérer les tendances d'un coup d'œil.

Cliquez sur un commentaire pour ouvrir son panneau de détail : la publication ou la publicité d'origine, le commentaire et la réponse que nous avons envoyée, avec des actions rapides pour modifier, masquer ou supprimer. Utilisez les flèches pour parcourir les commentaires un par un. Ce que le panneau affiche dépend du groupe dans lequel se trouve le commentaire : Processed contient la réponse, Pending indique quand elle partira et Skipped explique pourquoi rien n'a été envoyé.

Tout est groupé et filtrable, pour gérer plusieurs marques ou clients depuis une seule vue. Toute votre opération, en un coup d'œil.