O que significam os status?
Cada ativo conectado exibe um status que indica se está funcionando normalmente ou precisa de atenção. Qualquer coisa que exija sua intervenção (Permissions, Billing failed, Card pending, Access lost) escurece a linha e exibe ali mesmo uma ação de Re-link ou correção.
| Status | Descrição |
|---|---|
| Active | Conectado, permissões concedidas, e pelo menos um toggle (Moderate ou Engage) está ativado. |
| Inactive | Conectado e ativado, mas sem comentários recebidos nas últimas 24 horas. |
| Partial | Apenas nível de BM — algumas Pages sob este Business Manager têm problemas enquanto outras funcionam normalmente. |
| Issues | Algo neste ativo precisa da sua atenção. Abra-o para ver os detalhes. |
| Paused | Ambos os toggles estão desligados. O ativo continua conectado mas não estamos processando comentários. Ative Moderate e/ou Engage novamente para retomar. |
| Permissions | Faltando uma permissão da plataforma necessária (ex.: Manage Comments). Revincule o perfil para restaurá-la. |
| Card pending | Estamos aguardando a verificação do seu método de pagamento. |
| Billing failed | A última tentativa de pagamento falhou. Adicione um cartão válido para retomar. |
| Access lost | Não conseguimos mais acessar este ativo. Passe o cursor sobre o status para ver o motivo específico — uma senha alterada, o BM ou Page restringido pela Meta ou TikTok, ou permissões revogadas por um administrador. Reconecte para resolver. |
| Cool off | O limite diário de comentários da Meta foi atingido. Retomamos automaticamente quando ele é reiniciado. |
| Limit reached | O limite mensal de comentários do seu plano foi esgotado antes do fim do ciclo. Faça upgrade para retomar. |
Você sempre sabe exatamente como as coisas estão.