O que vejo no painel?
O painel oferece visibilidade total e controle sobre todos os seus ativos conectados do Facebook, Instagram, TikTok e YouTube, incluindo Profiles, Business Managers (BMs), Pages e contas vinculadas.
Vista principal: Business Managers e Pages
A vista padrão mostra seus ativos conectados em uma tabela com métricas-chave por linha: Comments, Processed, Moderated, Engaged, porcentagens de moderação e engajamento, e Cost.
Use os menus Platform e Assets para filtrar por rede ou BMs e Pages específicos.
No topo, quatro cards de estatísticas oferecem um resumo rápido:
- Comments: total de comentários recebidos, com progresso de processamento
- Moderated: comentários ocultados: Spam %, Negative %, Skeptical % (páginas com categorias adultas), Blocklist %
- Engaged: comentários respondidos, curtidos no Facebook ou TikTok orgânico, ou ignorados intencionalmente
- Usage: comentários contabilizados contra o limite mensal do seu plano
Vista de Comments: cada comentário e ação
Mude para a aba Comments para ver a categoria de cada comentário e a ação tomada (Replied, Reacted, Hidden, Ignored, Deleted). Veja todas as categorias de comentários.
Filtre por Platform, Assets e Tags, ou use o seletor de datas para restringir o período.
A vista de Comments também mostra cards de Sentiment, Actions e Peak Hours no topo, para identificar tendências rapidamente.
Clique em qualquer comentário para abrir seu painel de detalhes: a publicação ou o anúncio de origem, o comentário e a resposta que enviamos, com ações rápidas para editar, ocultar ou excluir. Use as setas para percorrer os comentários um a um. O que o painel mostra depende do grupo em que o comentário está: Processed traz a resposta, Pending mostra quando ela sai e Skipped explica por que nada foi enviado.
Tudo é agrupado e filtrável, para que você gerencie múltiplas marcas ou clientes em uma única vista. Toda sua operação, de relance.