O que vejo no painel?
O painel oferece visibilidade total e controle sobre todos os seus ativos conectados do Facebook, Instagram e TikTok, incluindo Profiles, Business Managers (BMs), Pages e contas vinculadas.
Vista principal: Business Managers e Pages
A vista padrão mostra seus ativos conectados em uma tabela com métricas-chave por linha: Comments, Processed, Moderated, Engaged, porcentagens de moderação e engajamento, e Cost.
Use os menus Platform e Assets para filtrar por rede ou BMs e Pages específicos.
No topo, quatro cards de estatísticas oferecem um resumo rápido:
- Comments: total de comentários recebidos, com progresso de processamento
- Moderated: comentários classificados (% spam, % negativos)
- Engaged: comentários que respondemos, reagimos (um Like ou Love) ou ignoramos intencionalmente
- Usage: comentários contabilizados contra o limite mensal do seu plano
Vista de Comments: cada comentário e ação
Mude para a aba Comments para ver comentários individuais com sua categoria (Positive, Neutral, Question, Negative, Spam) e a ação que o Reply200 tomou (Replied, Reacted, Hidden, Ignored, Deleted).
Filtre por Platform, Assets e Tags, ou use o seletor de datas para restringir o período.
A vista de Comments também mostra cards de Sentiment, Actions e Peak Hours no topo, para identificar tendências rapidamente.
Clique em qualquer comentário para abrir seu painel de detalhes: a publicação ou o anúncio de origem, o comentário e a resposta que enviamos, com ações rápidas para editar, ocultar ou excluir. Use as setas para percorrer os comentários um a um. O que o painel mostra depende do grupo em que o comentário está: Processed traz a resposta, Pending mostra quando ela sai e Skipped explica por que nada foi enviado.
Tudo é agrupado e filtrável, para que você gerencie múltiplas marcas ou clientes em uma única vista. Toda sua operação, de relance.